VERZENDBELEID 

1. Verwerkingstijd

Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verwerken en te verzenden.

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen).

2. Verzendtijd

Na verzending is de levertijd afhankelijk van de vervoerder en het land van bestemming.

• Nederland: meestal 1–2 werkdagen
• Europa: gemiddeld 2–5 werkdagen
• Internationaal: kan variëren afhankelijk van locatie

Let op: dit zijn indicaties en geen garanties.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van:

• Bestemming
• Gewicht en formaat van het pakket
• Gekozen verzendmethode

Eventuele acties zoals gratis verzending worden duidelijk op de website vermeld.

4. Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je (indien beschikbaar) een Track & Trace-code per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

5. Vertragingen

Hoewel wij ons best doen om bestellingen snel te verzenden, zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

• Post- en bezorgdiensten
• Douaneafhandeling
• Feestdagen of drukke periodes
• Overmacht (zoals extreme weersomstandigheden)

6. Onjuiste adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het verzendadres.

Indien een pakket niet kan worden geleverd door een foutief adres:

• kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht
• of kan het pakket verloren gaan zonder recht op vergoeding

7. Verlies of schade

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zorgvuldig te verpakken.

• Schade of vermissing dient binnen 7 dagen na ontvangst gemeld te worden
• Neem hiervoor contact op via: klantenservice@sensation.events

8. Niet afgehaalde pakketten

Indien een pakket niet wordt afgehaald en retour komt:

• kunnen opnieuw verzendkosten worden berekend
• of kan het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) worden terugbetaald

9. Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem gerust contact met ons op via: klantenservice@sensation.events