Verzendbeleid
VERZENDBELEID
1. Verwerkingstijd
Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verwerken en te verzenden.
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
2. Verzendtijd
Na verzending is de levertijd afhankelijk van de vervoerder en het land van bestemming.
- Nederland: meestal 1–2 werkdagen
- Europa: gemiddeld 2–5 werkdagen
- Internationaal: kan variëren afhankelijk van locatie
Let op: dit zijn indicaties en geen garanties.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van:
- Bestemming
- Gewicht en formaat van het pakket
- Gekozen verzendmethode
Eventuele acties zoals gratis verzending worden duidelijk op de website vermeld.
4. Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je (indien beschikbaar) een Track & Trace-code per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.
5. Vertragingen
Hoewel wij ons best doen om bestellingen snel te verzenden, zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:
- Post- en bezorgdiensten
- Douaneafhandeling
- Feestdagen of drukke periodes
- Overmacht (zoals extreme weersomstandigheden)
6. Onjuiste adresgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het verzendadres.
Indien een pakket niet kan worden geleverd door een foutief adres:
- kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht
- of kan het pakket verloren gaan zonder recht op vergoeding
7. Verlies of schade
Wij doen ons uiterste best om je bestelling zorgvuldig te verpakken.
- Schade of vermissing dient binnen 7 dagen na ontvangst gemeld te worden
- Neem hiervoor contact op via: klantenservice@sensation.events
8. Niet afgehaalde pakketten
Indien een pakket niet wordt afgehaald en retour komt:
- kunnen opnieuw verzendkosten worden berekend
- of kan het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) worden terugbetaald
9. Contact
Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem gerust contact met ons op via: klantenservice@sensation.events